Términos y condiciones.

Estas condiciones generales regulan la contratación de los contenidos digitales ofrecidos a través de selfbyme.com. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable. Al completar una compra declaras haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

2. Objeto, ámbito y definiciones

Estas condiciones regulan la venta a distancia, por vía electrónica, de contenidos digitales no prestados en un soporte material. A efectos de este documento se entiende por:

• Vendedor: la titular identificada en el apartado 1.
• Cliente: la persona física mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar, que realiza una compra actuando con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, y que por tanto tiene la condición de consumidor.
• Producto: cada uno de los contenidos digitales ofrecidos, entre ellos aplicaciones web, guías, libros electrónicos, cuestionarios y materiales complementarios.
• Enlace de acceso: la dirección personal y firmada criptográficamente mediante la cual se entrega el Producto.

El idioma de contratación es el español. El contrato se archiva electrónicamente por el Vendedor y el Cliente puede solicitar copia escribiendo al correo de atención.

3. Capacidad y veracidad de los datos

Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y facilitar una dirección de correo electrónico válida y de la que se sea titular. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que facilita; una dirección errónea impide la entrega, y su corrección debe solicitarse al Vendedor.

4. Descripción de los Productos

Cada Producto se describe en su página de venta, donde constan sus características esenciales, su contenido y su precio final. Los Productos consisten en materiales de formación y acompañamiento personal a los que se accede a través de un navegador; no requieren instalación, no se entregan en soporte físico y no incluyen sesiones individuales, consultas ni acompañamiento humano personalizado.

Requisitos técnicos: dispositivo con conexión a internet y navegador actualizado (versiones recientes de Chrome, Safari, Firefox o Edge) con JavaScript y almacenamiento local habilitados. Determinadas funciones guardan información en el propio dispositivo del Cliente, por lo que la navegación privada o el borrado de los datos del navegador puede provocar su pérdida.

Interoperabilidad: los materiales en formato PDF requieren un lector de PDF estándar. No se emplean medidas tecnológicas de restricción de uso más allá de la identificación de la copia descrita en el apartado 11.

5. Proceso de contratación y perfeccionamiento del contrato

1. El Cliente selecciona el Producto en la página de venta.
2. Es dirigido a la pasarela de pago, donde revisa el producto y el importe total antes de confirmar.
3. Introduce sus datos de pago y confirma la orden mediante un botón que identifica expresamente la obligación de pago.
4. Una vez autorizado el cobro, el contrato queda perfeccionado y el Cliente recibe la confirmación y el enlace de acceso en la dirección de correo facilitada.

Antes de confirmar, el Cliente puede identificar y corregir los errores en los datos introducidos volviendo atrás en el proceso. El Vendedor podrá no aceptar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, cuando el Producto ya haya sido adquirido previamente o cuando la solicitud incumpla estas condiciones.

6. Precios, impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables en el momento de la compra. El precio final, con todos los conceptos, se muestra siempre antes de confirmar el pago. No se aplican gastos de envío por tratarse de contenidos digitales.

Las ofertas y precios promocionales son válidos únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar las unidades anunciadas. El Vendedor puede modificar los precios en cualquier momento; la modificación no afecta a las compras ya realizadas.

El Cliente recibe justificante de la operación. Si necesita factura con sus datos fiscales, puede solicitarla en asistencia@selfbyme.com indicando nombre o razón social, dirección y número de identificación fiscal.

7. Formas de pago

El pago se realiza a través de la pasarela de Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta y los métodos alternativos que se muestren en cada momento. El Vendedor no accede en ningún momento a los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por la entidad de pago conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.

Determinados Productos ofrecen, inmediatamente después de una compra, la posibilidad de añadir un complemento con un único clic empleando el mismo medio de pago. Esa posibilidad se presenta de forma clara, con su precio y su descripción, y requiere una acción expresa del Cliente: nada se cobra de forma automática ni por defecto.

8. Entrega y acceso al Producto

La entrega es inmediata. Confirmado el pago, el Cliente recibe en su correo electrónico un enlace de acceso personal, firmado criptográficamente y sin fecha de caducidad. El acceso se presta por tiempo indefinido, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 14.

Si el correo no llega en un plazo razonable, conviene revisar las carpetas de correo no deseado y promociones. En cualquier caso, escribiendo a asistencia@selfbyme.com se reenvía el acceso sin coste. La falta de recepción del correo no constituye falta de entrega si el Producto está disponible y el acceso puede reenviarse.

El enlace de acceso es personal e intransferible. Su difusión a terceros faculta al Vendedor para revocarlo, conforme al apartado 14.

9. Derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo la ejecución no hubiera comenzado —por ejemplo, si el acceso no llegó a entregarse—, el Cliente conserva íntegro su derecho de desistimiento durante los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato, y puede ejercerlo comunicándolo por cualquier medio inequívoco, incluido el siguiente formulario:

Ejercido válidamente el desistimiento, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción, sin que ello suponga coste alguno para el Cliente.

10. Garantía legal de conformidad

El Vendedor responde de la falta de conformidad de los contenidos digitales conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El Producto es conforme si se ajusta a la descripción publicada, resulta apto para el uso al que se destina y presenta la calidad y las características habituales en contenidos de su naturaleza.

Cuando el suministro sea único, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega; cuando el suministro sea continuado, durante todo el periodo de suministro. Apreciada una falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se ponga el contenido en conformidad y, cuando ello no sea posible, resulte desproporcionado o no se realice en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso, en los términos legalmente previstos.

Para reclamar basta escribir a asistencia@selfbyme.com describiendo el problema. Nada de lo previsto en estas condiciones limita esta garantía legal.

11. Licencia de uso y propiedad intelectual

La compra otorga al Cliente una licencia de uso personal, individual, intransferible, no exclusiva y sin ánimo de lucro. La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos corresponde en todo momento al Vendedor.

Queda expresamente prohibido:

• compartir, ceder, revender, alquilar o prestar el acceso o los archivos, total o parcialmente;
• publicarlos o subirlos a repositorios, grupos, redes sociales o plataformas de intercambio;
• reproducirlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente o transformarlos, incluida la traducción;
• utilizarlos con fines comerciales, formativos o profesionales frente a terceros;
• emplearlos para entrenar sistemas de inteligencia artificial o para elaborar productos derivados;
• eliminar o alterar las marcas de identificación que puedan incorporar los archivos.

Los archivos entregados pueden incorporar elementos técnicos que permiten identificar la copia y su origen. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Vendedor para revocar el acceso sin derecho a reembolso y para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

12. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar los Productos conforme a la ley, a la buena fe y a estas condiciones; a custodiar su enlace de acceso; a no intentar eludir las medidas técnicas de protección; y a no realizar un uso que pueda perjudicar el funcionamiento del servicio o los derechos de otros clientes.

13. Naturaleza del contenido

14. Suspensión y terminación del acceso

El Vendedor podrá suspender o revocar el acceso, previa comunicación al Cliente salvo urgencia, en caso de incumplimiento grave de los apartados 11 y 12, de uso fraudulento, o de impago o retrocesión del cargo. El Vendedor podrá asimismo discontinuar un Producto; en tal caso, y si la discontinuación se produjera antes de haber transcurrido un periodo razonable desde la compra, ofrecerá al Cliente un producto equivalente o el reembolso proporcional.

15. Responsabilidad

El Vendedor responde de los daños que sean consecuencia directa del incumplimiento de sus obligaciones. No responde de los daños derivados del uso indebido de los Productos, de decisiones personales adoptadas por el Cliente a partir de los contenidos, de incidencias imputables al proveedor de acceso a internet o al dispositivo del Cliente, ni de supuestos de fuerza mayor. Ninguna de estas limitaciones excluye ni restringe la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo.

16. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: asistencia@selfbyme.com. Las reclamaciones se atienden y responden en el plazo máximo de un mes desde su recepción. El Vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor, que se remiten a solicitud del interesado.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. El Vendedor no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo, sin perjuicio de que pueda aceptarlo voluntariamente para un caso concreto.

17. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a Derecho, siendo competente, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, el juzgado correspondiente a su domicilio. Nada en estas condiciones priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.

18. Modificaciones y disposiciones finales

El Vendedor puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de funcionamiento del servicio. Las condiciones aplicables a cada compra son las vigentes en el momento de realizarla, cuya versión queda archivada. La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, que se mantendrá en vigor. La no exigencia por parte del Vendedor del cumplimiento estricto de alguna cláusula no constituirá renuncia a exigirlo en el futuro.